Em geral, a instalação do "contattore" de gás aqui na Itália demora cerca de quinze dias dias úteis, o que já acho um absurdo pois significa esperar quase um mês sem poder habitar. Demorar um mês para instalar o gás no inverno é impensável, pois o aquecimento é a gás, e o frio daqui não é coisa com que se deva brincar.
Bem, no caso desse apartamento a empresa fornecedora, ENI, demorou três meses e meio pra ativar o fornecimento. Imaginem ficar sem poder cozinhar, e sem tomar banho quente por três meses inteiros! Por sorte ainda era verão, então a falta do aquecimento no inicio não chegou a ser um problema, e quando eu queria um banho quente tinha que ir até outro apartamento. A cada dia que passava e a questão não era resolvida, eu ficava mais indignada.
Conversando com outras pessoas descobri que esse pouco caso da empresa fornecedora de gás não é tão incomum assim. O direito do consumidor não é respeitado na Itália, e a letargia da população funciona como estímulo ao constante abuso das empresas fornecedoras de produtos e serviços, que, de uma forma ou de outra, acabam fazendo as suas próprias leis. Me lembra o Brasil muitos anos atrás.
Vocês já devem ter notado que eu não sou uma pessoa apática, e de fato, eu abri um processo judicial contra a empresa de fornecimento de gás, ENI. A minha advogada acredita que temos excelentes chances de sucesso, pois tenho não só toda a documentação para provar o abuso ocorrido, da qual é importante ressaltar as inúmeras cartas registradas enviadas à ENI para informar e reclamar do problema.
Embora exista ao menos um precedente favorável à minha causa, é incrível saber que ele não tem relação direta com o frequente descaso das empresas fornecedoras de gás com o consumidor, mas sim com a falha na prestação de outro tipo de serviço. Incrivelmente, esse tipo de ação não é normal por aqui!
Sei que o resultado final demorará mais de um ano para sair, mas do meu ponto de vista, vale a pena a espera. É uma questão de honra, não de dinheiro. Vamos ver no que dá.
